سياسة التوصيل
تسري هذه السياسة اعتباراً من أغسطس 2026. كيف ننفذ طلباتك عبر سائقي التوصيل من الطرف الثالث والاستلام من المتجر.
1 التوصيل والاستلام من المتجر
يتم تنفيذ جميع طلبات التوصيل عبر سائقي توصيل موثوقين من طرف ثالث مباشرة إلى عنوانك.
يمكنك أيضاً اختيار الاستلام من المتجر عند الدفع واستلام طلبك مباشرة من متجرنا في الحمرا.
2 التحضير والإرسال
يتم تحضير طلبات المطبخ والكافيه طازجة فور تأكيدها. وبعد التغليف، تُسلَّم الأصناف إلى سائق التوصيل لنقلها فوراً.
تعتمد أوقات التوصيل التقديرية على وقت تحضير المأكولات، والمسافة، وحالة السير الحالية.
3 الوصول وفترة الانتظار
سيتواصل معك سائق التوصيل عبر الهاتف فور وصوله إلى عنوانك.
ينتظر سائق التوصيل مدة تصل إلى 10 إلى 15 دقيقة عند موقعك. وإذا تعذر الوصول إليك عبر الهاتف خلال هذا الوقت، سيُعاد الطلب إلى المتجر.
4 التحقق من العمر
يتطلب شراء المنتجات المقيدة بالعمر من الماركت، مثل التبغ والكحول، ألا يقل عمرك عن 18 عاماً. ويحق لسائق التوصيل طلب إبراز بطاقة هوية رسمية عند التسليم.
5 رسوم التوصيل والدفع
تُحسب رسوم التوصيل وتُعرض بوضوح في صفحة الدفع قبل تأكيد طلبك.
نقبل الدفع نقداً عند التوصيل بالدولار أو بالليرة اللبنانية بسعر الصرف اليومي للمتجر، بالإضافة إلى الدفع الرقمي عبر Whish Pay.
6 التواصل والدعم
إذا كانت لديك أي استفسارات حول التوصيل أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك، يرجى التواصل معنا:
- موقع المتجر: Melly's، الحمرا، بيروت، لبنان
- الهاتف: 96170999218+
- البريد الإلكتروني: support@mellyslb.com